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# ¿Cómo pagar mi plan en Ventanal?

## Paga con lo que usas de verdad

Tu plan de Ventanal lo pagas con **tarjeta (en dólares)** o por **canales locales en bolívares**. Los pagos locales los registramos contigo, sin que tengas que repetir nada.

## Formas de pago

- **💳 Tarjeta (USD)** — procesada con Stripe.
- **📲 Pagos locales en VES** — Pago Móvil, transferencia y otros canales acordados. Para estos nos envías el **comprobante** y nuestro equipo verifica y activa tu plan.

| El monto en bolívares se calcula con la **tasa oficial del día**.

## Cómo registrar un pago local

1. Haz el pago por el canal acordado.
2. Envíale a soporte el **comprobante** (y los últimos dígitos de referencia cuando aplique).
3. Verificamos el pago —por lo general dentro de un día hábil— y activamos o renovamos tu plan.

## Avisos de vencimiento

Si un pago queda pendiente, te mandamos recordatorios por **correo** el mismo día y en los días siguientes. Si pasa una semana sin pago confirmado, el plan se **pausa** automáticamente hasta ponerte al día.

|| Si ya enviaste tu comprobante y está en revisión, **no se pausa** mientras lo verificamos.

|| Si un pago se rechaza, vuelves al estado de vencimiento anterior para que lo reenvíes sin empezar de cero.

## Cambios de plan y baja

Los cambios de plan y las bajas se aplican en su **fecha**. Si bajas de plan, el contenido que pase del nuevo límite deja de verse al público pero ++se guarda un tiempo++ (con cuenta regresiva) por si reactivas, antes de borrarse.

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## Preguntas frecuentes

**¿Puedo pagar con Zelle o USDT?**
Algunos canales se habilitan por fases. Pregúntale a soporte cuáles están disponibles al momento de pagar.

**¿Recibo factura?**
La factura electrónica formal está en evaluación. Para comprobantes, escríbenos.

**Pagué, pero sigo apareciendo como vencido. ¿Qué hago?**
Si ya enviaste el comprobante, está en revisión y no se pausa mientras tanto. Si pasó más de un día hábil, avísanos por soporte y lo resolvemos.

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## Relacionado

- [¿Cuáles son los planes de Ventanal?](https://soporte.ventanal.app/es/article/cuales-son-los-planes-de-ventanal-vurrhd/)
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