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Cuando algo no sale como esperabas, te responde una persona de nuestro equipo, no un mensaje automático. Estamos para resolver contigo, paso a paso.

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Si nos escribes fuera de ese horario, tu mensaje queda registrado y te respondemos apenas abrimos.

La vía más rápida: el chat en línea

Toca el botón de chat (abajo a la derecha de la pantalla, en la web o en la app).
Dinos si eres usuario o un negocio. Así te atendemos más rápido.
Cuéntanos tu duda o problema. Puedes adjuntar capturas de pantalla si ayudan a explicarlo.
Quédate atento: te contestamos en el mismo chat para resolverlo.

Es el canal directo para lo que aún resolvemos contigo: reclamar tu negocio, registrar un pago local o corregir un dato.

Nuestras redes y otros canales

¿Prefieres escribirnos por otro lado? También nos consigues aquí:

💬 Chat en línea — el botón de chat en la web y la app (la vía más rápida).
🌐 Web — www.ventanal.app
✉️ Correo — contacto@ventanal.app
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Para resolver un problema de tu cuenta o tu negocio, el chat es lo más rápido. Las redes son ideales para seguirnos y estar al día.

Preguntas frecuentes

¿Tiene costo escribir a soporte?
No. El soporte es gratis.

¿Puedo mandar fotos o capturas?
Sí. Adjuntar una captura suele ser la forma más rápida de que entendamos qué pasó.

¿Si escribo fuera de horario, pierdo mi mensaje?
No. Te respondemos apenas estemos disponibles; tu mensaje queda registrado.

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Actualizado el: 10/06/2026

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