Métodos de pago y facturación
Paga con lo que usas de verdad
Tu plan de Ventanal lo pagas con tarjeta (en dólares) o por canales locales en bolívares. Los pagos locales los registramos contigo, sin que tengas que repetir nada.
Formas de pago
- 💳 Tarjeta (USD) — procesada con Stripe.
- 📲 Pagos locales en VES — Pago Móvil, transferencia y otros canales acordados. Para estos nos envías el comprobante y nuestro equipo verifica y activa tu plan.
Cómo registrar un pago local
- Haz el pago por el canal acordado.
- Envíale a soporte el comprobante (y los últimos dígitos de referencia cuando aplique).
- Verificamos el pago —por lo general dentro de un día hábil— y activamos o renovamos tu plan.
Avisos de vencimiento
Si un pago queda pendiente, te mandamos recordatorios por correo el mismo día y en los días siguientes. Si pasa una semana sin pago confirmado, el plan se pausa automáticamente hasta ponerte al día.
Cambios de plan y baja
Los cambios de plan y las bajas se aplican en su fecha. Si bajas de plan, el contenido que pase del nuevo límite deja de verse al público pero se guarda un tiempo (con cuenta regresiva) por si reactivas, antes de borrarse.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar con Zelle o USDT?
Algunos canales se habilitan por fases. Pregúntale a soporte cuáles están disponibles al momento de pagar.
¿Recibo factura?
La factura electrónica formal está en evaluación. Para comprobantes, escríbenos.
Pagué, pero sigo apareciendo como vencido. ¿Qué hago?
Tranquilo: si ya enviaste el comprobante, está en revisión y no se pausa mientras tanto. Si pasó más de un día hábil, avísanos por soporte y lo resolvemos.
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Actualizado el: 04/06/2026
¡Gracias!