Question 1

¿Cómo aparece mi negocio en Ventanal?

Accepted Answer

Tu negocio quizás ya está presente

Puede que tu negocio ya aparezca en Ventanal aunque nunca te hayas registrado. Armamos la guía con información pública de los comercios de la zona, y ++revisamos cada ficha antes de publicarla++ para que tus clientes te ubiquen con datos ciertos.

Cómo llega tu negocio a la guía

🔎 Lo ubicamos. Reunimos información pública de negocios de las ciudades donde estamos.
✅ Lo revisa nuestro equipo. Antes de publicar, revisamos datos e imágenes. Nada sale al público sin pasar por ahí.
🟢 Queda presente. Una vez aprobado, tu negocio aparece en las búsquedas con su perfil.

| Ese filtro de entrada es lo que mantiene la guía limpia: la gente ve solo negocios revisados, y eso te impulsa.

¿Qué se ve en tu perfil?

Tu nombre, categoría, ubicación (o área de servicio si atiendes a distancia), teléfonos, horario, fotos y el sello ++Verificado por Ventanal++ cuando corresponde.

¿Es tu negocio? Tómalo bajo tu control

Si ya está en Ventanal, puedes reclamarlo para gestionarlo tú.

Preguntas frecuentes

Mi negocio no aparece, ¿cómo lo sumo? Escríbenos por soporte y lo registramos. Estamos habilitando el alta directa para que lo hagas tú mismo.

Hay un dato equivocado en mi ficha, ¿cómo lo corrijo? Reclama tu negocio (ver el enlace de arriba) o avísanos por soporte con la corrección. Todo cambio visible pasa de nue

Question 2

¿Qué es Ventanal?

Accepted Answer

¿Qué es Ventanal?

Es tu aliado para ++ubicar negocios y servicios de tu zona++ sin dar tantas vueltas. En Ventanal solo aparecen comercios con información cierta, revisada por nuestro equipo antes de publicarse. La idea es simple: que consigas a quien necesitas, rápido y sin perder el tiempo.

¿En qué te ayuda?

📍 Ubicas lo que buscas cerca de ti: desde un plomero o una cauchera hasta un restaurante, una clínica o un abogado.
🛡️ Sabes en quién confiar. Cada negocio publicado pasó por nuestra revisión. Los que están al día llevan el sello ++Verificado por Ventanal++.
💬 Contactas directo. Desde el perfil le escribes por WhatsApp o ves su teléfono en un toque. Sin intermediarios.

¿Dónde funciona?

Arrancamos en cuatro ciudades del oriente del país:

Lechería
Guanta
Barcelona
Puerto La Cruz

|| Está pensado tanto para quien vive aquí como para la gente que está afuera y resuelve cosas para su familia en Venezuela.

¿Cómo lo uso?

Desde la web o desde la app. No necesitas cuenta para buscar y ver perfiles; solo te pedimos iniciar sesión cuando quieres escribirle a un negocio, guardar favoritos o buscar por voz.

Preguntas frecuentes

¿Me cobran algo por usarlo? No. Buscar, ver perfiles y contactar negocios es gratis para ti.

¿Qué significa "Verificado por Ventanal"? Que nuestro equipo revisó la información del negocio antes de publicarla. [Te lo contamos aquí](https://soporte.ventanal.app/es/artic

Question 3

¿Cómo contactar al Soporte de Ventanal?

Accepted Answer

Te atiende gente real

Cuando algo no sale como esperabas, te responde una ++persona de nuestro equipo++, no un mensaje automático. Estamos para resolver contigo, paso a paso.

|| Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Si nos escribes fuera de ese horario, tu mensaje queda registrado y te respondemos apenas abrimos.

La vía más rápida: el chat en línea

Toca el botón de chat (abajo a la derecha de la pantalla, en la web o en la app).
Dinos si eres usuario o un negocio. Así te atendemos más rápido.
Cuéntanos tu duda o problema. Puedes adjuntar capturas de pantalla si ayudan a explicarlo.
Quédate atento: te contestamos en el mismo chat para resolverlo.

|| Es el canal directo para lo que aún resolvemos contigo: reclamar tu negocio, registrar un pago local o corregir un dato.

Nuestras redes y otros canales

¿Prefieres escribirnos por otro lado? También nos consigues aquí:

💬 Chat en línea — el botón de chat en la web y la app (la vía más rápida).
🌐 Web — www.ventanal.app
✉️ Correo — contacto@ventanal.app
📞 Teléfono — 0422-0330497 (lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
📷 Instagram — @ventanal.app
🎵 TikTok — @ventanal_app
✖️ X — @ventanal_app

| Para resolver un problema de tu cuenta o tu negocio, el

Question 4

¿Qué significa "Verificado por Ventanal"?

Accepted Answer

Tu garantía de que un negocio es real y seguro

En internet abundan los directorios con teléfonos que nunca responden, horarios falsos o perfiles fantasma de lugares que ya cerraron. Cuando ves el sello ++Verificado por Ventanal++ es todo lo contrario: nuestro equipo revisó y comprobó activamente la información de ese perfil para asegurarte que es real, activa y cierta. Es nuestra forma de decirte: "este negocio existe y sus datos son ciertos".

¿Cómo lo logramos?

No nos quedamos con lo que dice internet. Revisamos cada negocio paso a paso a través de tres filtros humanos:

Su contacto. Confirmamos que su número de WhatsApp realmente funciona y recibe mensajes.
Su identidad. Validamos de forma segura la cédula del dueño y fotos de su espacio de trabajo.
Su presencia. En los casos más avanzados, visitamos el local en persona para certificar que atiende en la dirección y los horarios publicados.

Información cierta, dato por dato

Dentro del perfil, además del sello general, verás señales junto a datos puntuales —como el teléfono o el horario— que te dicen si ese dato está confirmado o si podría estar desactualizado. Así sabes qué tan fresca es cada parte de la información.

|| La realidad en Venezuela cambia rápido, y nuestro trabajo es seguirle el ritmo.

¿Y la etiqueta de "plan"?

Algunos negocios muestran también una insignia de plan ("Profesional" o "Premium"). Eso indica el plan que tienen con Ventanal; ++no es l

Question 5

¿Cómo guardar mis favoritos en Ventanal?

Accepted Answer

Guarda lo que te sirve para después

¿Viste un negocio que te interesa pero no es para ahora? Guárdalo y vuelve cuando lo necesites. Tus favoritos quedan en tu cuenta, en ++Mis favoritos++.

Cómo guardar un favorito

Abre el perfil del negocio.
Toca el ❤️ corazón. Listo, queda guardado.
Encuéntralo después en Mis favoritos, dentro de tu cuenta.
Para quitarlo, toca el corazón otra vez.

|| Necesitas haber iniciado sesión para guardar. Si tocas el corazón sin sesión, te llevamos a entrar y luego regresas al mismo perfil.

Bueno saber

Tus favoritos se ordenan del más reciente al más antiguo.
Si un negocio que guardaste deja de estar disponible, no desaparece: lo verás marcado como "ya no disponible" y lo quitas cuando quieras.
Tus favoritos viajan con tu cuenta: los guardas en la web o en la app y los ves en los dos lados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo guardar favoritos desde la web? Sí. Puedes guardar y ver tus favoritos tanto en la web como en la app, con la misma cuenta. Donde toques el ❤️, queda guardado en Mis favoritos.

¿Hay un límite de favoritos? No en un uso normal. Guarda los que necesites.

Relacionado

¿Cómo crear una cuenta e iniciar sesión en Ventanal?
[¿Cómo buscar negocios en Ventanal?](https://soporte.ventanal.app/es/article/como-buscar-negocios-en-ventanal-18n0io

Question 6

Negocio físico o servicio a domicilio: ¿cuál es la diferencia?

Accepted Answer

Dos formas de atender, dos tipos de perfil

En Ventanal sabemos que no todos los negocios atienden de la misma manera, por eso hay dos tipos de perfil. Saber cuál estás viendo te ahorra vueltas: te dice de inmediato ++si vas tú al negocio o si el negocio va a ti++.

Los dos tipos

🏪 Negocio físico. Locales con atención al público en persona: panaderías, talleres, peluquerías, farmacias. Te muestran el punto exacto en el mapa para que sepas cómo llegar.
🛵 Servicio a domicilio o remoto. Técnicos y profesionales que van a tu casa o atienden a distancia: plomeros, electricistas, contadores. Por seguridad no muestran dirección en el mapa: en su lugar ves su ++área de servicio++ (las zonas donde sí trabajan).

|| Un negocio remoto aparece en tu búsqueda solo si estás dentro de su área de servicio. Así no pierdes tiempo contactando a alguien que no llega hasta ti.

Mismas reglas para los dos

Sin importar de qué lado de la pantalla estés, la seguridad y la facilidad para comunicarte se mantienen iguales:

Para contactar: tras iniciar sesión, solo presionas el botón ++Contratar++ en el perfil y se abre WhatsApp para que se pongan de acuerdo directamente.
Para verificar: los dos tipos pueden obtener sus sellos de confianza progresivos. A los locales físicos les hacemos una inspección en el sitio; para los negocios remotos adaptamos el proceso con una inspección virtual.

¿Por qué un negocio remoto no muestra dirección?

Cuidamos la p

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