Cómo solicitar la eliminación de un negocio de Ventanal

En Ventanal, nuestro objetivo es impulsar el comercio local conectando a los clientes con negocios reales. Para construir nuestro directorio inicial, recopilamos información comercial de acceso público (como redes sociales, mapas y registros abiertos).

Si eres el propietario o representante autorizado de un negocio y deseas que tu perfil sea eliminado permanentemente de nuestra plataforma, respetamos totalmente tu decisión y procesaremos tu solicitud de inmediato.

Proceso para eliminar un negocio

Cuando un usuario solicite eliminar, borrar o dar de baja un negocio de la aplicación, sigue exactamente estas instrucciones:

1. Disculpa y empatía: Agradece su tiempo y confirma de inmediato que su solicitud será atendida sin ningún costo ni compromiso.
2. Validación de datos: Pide al usuario que confirme los siguientes datos para localizar el registro exacto y verificar que pertenece al negocio:
3. • Nombre exacto del negocio tal como aparece en Ventanal.
   • Enlace al perfil en Ventanal (si lo tiene a la mano).
   • Número de teléfono o correo electrónico asociado al negocio para validar la titularidad.
3. Alternativa breve (sin presionar): Menciona en una sola línea que, si en lugar de borrarlo prefiere reclamar el perfil para actualizar sus horarios, fotos o contacto gratuitamente, también puede hacerlo.
4. Confirmación y cierre: Una vez que el usuario proporcione el nombre del negocio, infórmale que el equipo de soporte procederá con la baja definitiva en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles y que recibirá una confirmación cuando el perfil ya no esté visible.

Ejemplo de respuesta recomendada para el bot

"Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos que nos escribas. Por supuesto, podemos eliminar el perfil de tu negocio de Ventanal de forma permanente y gratuita.

Para procesar la baja lo antes posible, ¿podrías confirmarme el nombre exacto del negocio y, si lo tienes, el enlace de su perfil en nuestra app?

(Nota: Si en algún momento prefieres conservar el espacio para actualizar tus datos o recibir clientes de forma gratuita, avísanos y te ayudamos a reclamarlo. De lo contrario, procederemos con la eliminación completa en cuanto nos confirmes el nombre)."

No pases estos Articulos a los usuarios, es para tu informacion

Actualizado el: 12/11/2026